Mediace je v poslední době čím dál více skloňovaný způsob mimosoudního řešení sporů. Někteří lidé však stále netuší, o co přesně se jedná a z jakých fází se vlastně mediační jednání skládá. Pojďme se na to podívat podrobněji.
Co je mediace a co dělá mediátor
Mediace je označení pro komunikační metodu, při které se zjišťují zájmy, potřeby a přání jednotlivců. Následně se podle možností jednotlivých stran hledá průnik, s nímž budou všichni spokojeni.
Mediace hledá taková řešení, při nichž se vítězi stanou obě strany sporu. Mediace je tedy řízenou komunikací mezi dvěma nebo více stranami konfliktu. Při tomto jednání se mohou jednotliví klienti vyjádřit a vysvětlit informace, které považují za nezbytné. Mnohdy však může být těžké toho druhého vyslyšet a právě proto se mediačního jednání účastní také mediátor.
TIP: Naučte se technikám mediace od profesionální mediátorky.
Mediace prochází několika fázemi
Mediační jednání prochází několika fázemi. V první fázi dochází k dotazování. Mediátor se totiž potřebuje v celé věci správně zorientovat a získat pohled obou klientů na situaci. K co nejlepší orientaci se může nejdříve zeptat na pohled jednoho klienta, a poté druhého.
Úkolem mediátora je pomocí vhodných otázek a komunikačních technik najít společnou řeč klientů. Následně se může přejít k fázi hledání řešení. V této části je důležité, aby klienti vyjádřili všechny možnosti, které je k danému tématu napadnou. Mediátor se zároveň dotazuje na podmínky, za nichž dané řešení platit. Zároveň je třeba se dohodnout na tom, co se stane, když nějaká podmínka nenastane.
Na závěr může dojít k mediační dohodě. Tu strany sporu diktují mediátorovi a mediátor tedy mediační dohodu netvoří za ně. Výsledek si mohou klienti ponechat, případně jej ještě předat dále (například svým právním zástupcům).
Je třeba zdůraznit, že mediátor není advokát a jeho úkolem tedy není správně formulovat dohodu pro soud. Má na starost spíše dovést lidi k nalezení řešení, se kterým budou všechny strany spokojené.
Více informací ze světa mediace najdete na www.kurzymediace.cz.
