V průběhu mediačního jednání může dojít k vytvoření určitých bloků. Na mediátorovi poté je, aby se pokusil tyto bloky odstranit a mediaci nasměroval tím správným směrem. Jaké nástroje má v tomto ohledu k dispozici? Pojďme si pár z nich představit.
K čemu slouží mediace
Mediace je způsobem mimosoudního řešení sporů. V podstatě se jedná o jednu z možností, jak nově uchopit řešený konflikt, zjistit náhled ostatních osob a objevit, co je pro jednotlivé strany sporu důležité. Mediátor poté v rámci mediace funguje jako takový průvodce, s jehož pomocí se mohou strany sporu slyšet.
Mediátor při jednání využívá takzvané techniky aktivního naslouchání. Díky tomu zjišťuje náhled každé strany a pomáhá klientům, aby se dokázali v celé situaci správně zorientovat.
Nástroje pro odstranění bloků v mediačním jednání
Jak jsme již zmínili, v průběhu mediace mohou nastat určité bloky. Mediátor má poté v ruce řadu nástrojů, s jejichž pomocí může situaci zvrátit. Pojďme si je stručně představit.
Práce s tichem
Pokud při mediaci nastane ticho, rozhodně to neznamená neschopnost či dokonce nevědomost mediátora. Ba právě naopak. Například u rodinných sporů může být situace mnohdy velmi napjatá a díky tichu získají strany konfliktu příležitost se v klidu nadechnout.
Ocenění stran
Prostřednictvím ocenění stran v podstatě dochází k posílení vlastní odpovědnosti za řešení dané situace. Klienti tímto způsobem zároveň poznávají, že právě otevřenost a upřímnost k druhému a sami k sobě je vyjádřením síly osobnosti.
Nejlepší a nejhorší alternativa k celé situaci
Dalším skvělým nástrojem je vyjádření nejlepší a nejhorší alternativy k vyjednávané dohodě. Díky tomu se mohou klienti v klidu zamyslet nad tím, co nejhoršího by se mohlo stát, pokud se nedoberou k dohodě. A zároveň si lépe uvědomí, jaká nejlepší alternativa by mohla nastat.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
